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이 기사에서 : 문제점 교환 문제점 찾기 문제점 참조 12
고등 서비스에서 일하기 위해서는 일반적으로 같은 방에있는 다른 사람들과 더 크거나 덜 동거하는 것이 일반적입니다. 그러므로 우리는 서로를 존중하는 데 성공해야합니다. 그래야 모든 사람이 좋은 조건에서 일할 수 있고 자신을 최대한 활용할 수 있습니다. 그러나 의도하지 않은 사람이 의도하지 않은 동료 일 수 있습니다. 문제가 체내 냄새가 너무 강하면 관련된 사람과 주제를 논의하기가 어렵습니다. 우리는 그 사람에게 신중하고 재치있게 알리거나 문제 해결에 도움을주는 데 성공해야합니다. 문제가 팀 구성원 중 한 명에서 비롯된 경우 모든 사람의 이익을 위해 문제를 해결해야한다는 것을 이해 시키십시오.
단계
방법 1 문제 교환
- 그 자리에 자신을 두십시오. 자신의 위치에 자신을 상상하면 문제에 대한 내부적 관점을 가지고 동료에게 알리기가 더 쉬워집니다. 일반적으로 약간 강하다고 느낀다면 알고 싶기 때문에 전문직 종사자가 누군가에게 알려줄 것입니다. 따라서 자신의 신발에 몸을 담그면 주제에 대해 이야기하는 것이 좋습니다.
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신중하게 알리십시오. 재치있는 사람에게 알리려면 따로해야합니다. 원인이 동료 중 한 사람에게서 나올 경우 다른 사람이들을 수없는 상황을 노출 할 수있는 순간과 장소를 찾으십시오. 부하 직원 중 한 명이라면 사무실로 부드럽게 전화하여 문제를 논의하십시오.- 이상한 문제가있는 사람에게 도전하고 채팅을 피하려면 혼자서 대화 할 수 있는지 물어보십시오. 예를 들어, 당신은 그에게 말할 수 있습니다. "잠깐 시간 내겠습니까? "
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긍정적 인 방법으로 시작하십시오. 일단 당신이 그 사람과 혼자 있고 다른 사람이 당신을들을 수 없습니다. 축하 할 수있는 긍정적 인 점으로 교환을 시작하십시오. 솔직 해! 토론을 시작하면 상대방이 귀하의 의견을 수렴 할 수있는 상태가됩니다.- 예를 들어 문제가있을 때 항상 믿을 수 있기 때문에 그녀와 함께 일하는 것이 좋다고 말하는 사람의 자질을 칭찬하는 것이 가능합니다.
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상대방이 당신의 의견을 받도록 준비하십시오. 서비스를 원활하게 운영하는 데 방해가되는 내용이있는 사람에게 알리십시오. 상황이 발생할 수 있음에도 불구하고 우리가 그것에 대해 이야기해야한다는 것을 이해하도록하십시오. 친근한 방식으로 주제에 접근하고 친구처럼 그녀와 함께 있음을 보여주십시오.- 시작하려면 다음과 같이 말할 수 있습니다. "조금 어려운 일에 대해 이야기해야합니다. 기분 나빠하지 마십시오! 그러나 나는 당신에게 말하고 싶습니다. "
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명확하고 친절하십시오. 냄비를 돌리지 마십시오. 그 사람은 당신이 어디에서 왔는지 이해하지 못하고 궁극적으로 문제를 해결하지 못하는 나쁜 해석을 할 수 있습니다. 주제를 멋지게 가져 와서 분명하게 말하십시오.- 다음과 같이 주제를 제시 할 수 있습니다. "최근에는 워크 스테이션에 이상한 냄새가납니다. "
- 누군가가 귀하에게 정보를 제공했다고 언급하여 주제를 소개하지 마십시오. 그 사람은 더 편하게 느끼기 때문에 결과는 나빠질 것입니다.
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사람이 알고 있는지 확인하십시오. 그 사람과 문제를 토론하고 악취 문제를 분명히 언급 한 후에는 그녀의 악취가 평균보다 강하다는 것을 알고 있는지 물어보십시오. 그녀는 아마도 그 당시 그녀는 잘 알고 있지만 건강의 문제이며 위생의 문제는 아니라고 알려줄 것입니다.- 당신은 "말하고있는 냄새를 알아 본 적이 있습니까? 또 다른 가능한 질문 : "들어 본 적이 있습니까? 그 대가로, 의료 문제의 결과 인 문제를 알고 있음에도 불구하고 그 사람이 귀하에게 다음과 같이 대답 할 수 있습니다. 이 점을 귀찮게해서 죄송합니다. 설명해 주셔서 감사합니다. 앞으로 주제에 대해서는 이야기하지 않겠습니다. "
방법 2 문제 처리
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솔루션을 제공하십시오. 사람이 기분이 좋지 않을 수 있지만 그 사실을 깨닫지 못했습니다. 그래서 그녀는 불편을 극복하기위한 해결책 중 하나를 생각하지 않았습니다. 이 경우 사람에게주의를 기울이고 해결책을 제안하십시오.- 간단하고 효과적인 솔루션을 불러옵니다. 옷을 더 자주 바꾸고 세탁하고 싶을 수도 있습니다. 당신은 그 사람이 더 자주 씻고 자신에게 향수를 줄 것을 제안 할 수 있습니다.
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관리자에게 문제를보고하십시오. 소액의 제쳐두고 해결책을 제안한 결과, 상황을 개선하려는 노력을 기울이지 않은 경우 해당 상황을 라인 관리자에게 공개하십시오. 이번에는 더 높은 수준의 사람으로부터 수요가 올 것이기 때문에 잘못한 사람은 자신의 행동을 바꾸는 데 동의 할 수 있습니다. -
압력을가하십시오. 문제가 당신의 부하 직원 중 한 사람에게서 왔고 그의 행동을 바꾸고 싶지 않다면, 단호하고 단호합니다. 서비스를 원활하게 운영하기 위해서는 자신의 행동을 조정하여 동료를 고려하여 팀 내에서 좋은 조화를 되 찾는 것이 중요하다는 점을 상기시켜야합니다. 회사는 절차 규칙에 따라 모든 직원에게 적절한 조건으로 사이트를 방문하도록 요청합니다.- 예를 들어 다음과 같이 말할 수 있습니다. "회사의 정책에 따라 직원들은 일반적으로 기대되는 방식에 적합한 방식으로 일해야합니다. "
방법 3 문제 완화
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장소를 변경하십시오. 기회가 있다면 악취를 피하기 위해 워크 스테이션을 옮기십시오.다른 서비스에가는 것은 과도하게 결정하는 것이지, 부주의 한 동료와 시간을 최소화하기 위해 업무 안건을 변경할 수 있는지 확인하십시오. -
냄새를 숨기십시오. 향기로운 양초를 책상에두면 일하기 편한 분위기에서 느낄 수 있습니다. 탈취제 폭탄을 사용하여 냄새를 쫓아냅니다. 정기적으로 좋은 향기를 보내는 자동 향기 디퓨저를 넣으십시오. -
팬을 설치하십시오. 워크 스테이션 근처에 팬을 배치하십시오. 그는 공기를 순환시키고 동료의 발산을 줄입니다. 팬 설치는 큰 도움이 될 것입니다.
- 일부 사람들의 강한 냄새는 건강 문제에서 나올 수 있습니다.