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이 기사 : 커뮤니케이션 플랫폼 선택 효과적인 교육 자료 작성 감독 직원 13 참고 자료
원격으로 작업하는 직원은 조직의 주요 자산이 될 수 있습니다. 그러나 그들의 훈련은 특별한 도전을 제기 할 수 있습니다. 직원이 비즈니스 구내에서 멀리 떨어져있는 경우 일관되고 안정적인 통신 플랫폼을 설정하십시오. 잘 개발 된 교육 자료를 보내서 직무 요구 사항을 스스로 익히십시오. 마지막으로 직접 감독과 정기적 인 피드백을 통해 효율적이고 효과적인 방식으로 적응할 수 있습니다.
단계
1 부 커뮤니케이션 플랫폼 선택
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가능하면 회사에 가라고 요청하십시오. 직원이 원격으로 일하더라도 교육을 위해 회사로 가져갈 수 있습니다. 이것은 일반적으로 원격으로 일하지만 사무실이나 회사의 자회사 근처에 사는 직원들에게 가장 실용적이고 비용 효율적인 교육 옵션입니다. 그러나 그들이 너무 멀리 산다면이 가능성을 배제 할 수 있습니다. -
맞춤형 교육을위한 화상 회의를 구성하십시오. 전화 및 전화 회의는 교육 과정에 개인적인 영향을 미치며 직무에 대한 중요한 세부 사항을 명확히하는 데 사용할 수 있습니다. 주간 간격 대화는 직원의 진행 상황을 추적하는 데 도움이됩니다.- 화상 회의는 원격으로 일하고 회사의 전략 또는 마케팅에 관여하는 직원에게 더 효과적입니다.이 채널을 통해 아이디어 및 절차에 대해 자유롭게 토론 할 수 있습니다.
- 직원과 시간대가 같지 않으면 둘 다에 적합한 시간을 선택하십시오.
- Skype, Zoom 또는 Slack과 같은 화상 회의를위한 훌륭한 앱이 있습니다.
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인스턴트 서비스를 사용하십시오. 협업이 필요한 회사와 직원 간 직원 커뮤니케이션이 빈번한 회사의 경우, 인스턴트 온 서비스는 작업자에게 실시간 커뮤니케이션을 제공하기 때문에 가장 적합한 옵션입니다.- 직원이 교육 중에 질문이있는 경우 빠른 응답을 위해 인스턴트 라인을 통해 귀하를 참조 할 수 있습니다. 또한, 같은 채널을 통해 그의 작품에 대한 실시간 의견과 의견을 보낼 수 있습니다.
- Skype, Google+ 행 아웃 및 Spark 등 비즈니스에서 사용할 수있는 무료 서비스가 있습니다.
- 직원이 다른 팀과 같은 시간에 일하지 않으면 인스턴트 작업이 최선의 선택이 아닐 수 있습니다.
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s를 자영업자에게 보냅니다. 직원의 근무 시간이 동일하지 않거나 시간대가 다르거 나 자체 시간을 설정하는 경우 전자 메일을 사용하는 것이 좋습니다. 이메일로 쉽게 메모, 교육 자료, 링크 및 첨부 파일을 보내십시오.- 메일에 응답하는 데 걸리는 시간을 알고 있어야합니다.
2 부 효과적인 교육 자료 작성
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직원을위한 교육 매뉴얼 또는 안내서를 디자인하십시오. 교육 매뉴얼을 통해 직원들은 질문이 있거나 오해가있을 때마다 무엇을해야하는지 알 수 있습니다. 설명서를 직원에게 이메일로 보내거나 클라우드 스토리지 시스템에서 공유하십시오. 다음을 포함해야합니다.- 첫 번째 직무 책임
- 회사 정책,
- 소프트웨어, 온라인 인터페이스 또는 기타 도구를 사용하여 작업을 실행하는 방법
- 경영진과의 의사 소통 방식.
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작업 수행 방법에 대한 구체적인 정보를 제공하십시오. 직원이 겪을 수있는 문제점이나 질문을 예상하여 매뉴얼에 포함 시키십시오. 특정 세부 사항을 통해 직원은 먼저 수행 할 작업을 이해할 수 있습니다.- 예를 들어, "완료 한 후 작업 내용을 반환하십시오"대신 "버튼을 클릭하십시오"라고 말하십시오. 전송 작업이 끝나면 작업을 보내주십시오. 그러면 페이지가 새로 고쳐지고 기본 인터페이스로 돌아갑니다. "
- 보고 시간, 작업 제출 또는 문제가있는 경우 연락과 같은 세부 정보를 포함해야합니다.
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각 작업에 대한 할당량과 목표를 설정하십시오. 작업자에게 작업 수행 방법을 말한 후에는 준수해야 할 규칙, 할당량 또는 지침을 이해해야합니다. 일주일에 얼마나해야합니까? 어떻게 대화해야합니까? 작품 제출에 시간이 얼마나 걸립니까?- 예를 들어 "매시간 5 번 전화를받을 것으로 예상합니다"또는 "최소한 시간마다 한 번 오전 9시에서 오후 5시 사이에 이메일을 확인해야합니다. "
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소프트웨어 및 하드웨어에 대한 교육 컨텐츠를 제공하십시오. 직원이 사용해야하는 특정 프로그램이나 자료가 서면 지침 외에 진행 방법을 명확하게 보여줍니다.- 컴퓨터 플랫폼에서 작업중인 경우 화면 캡처 소프트웨어를 사용하여 프로세스의 각 단계를 자세히 설명하는 화면에서 사진 또는 비디오를 찍습니다.
- 다이어그램과 그래프는 특정 장비 나 소프트웨어를 설치해야하는 직원에게 매우 유용 할 수 있습니다.
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온라인 교육 프로그램에 투자하십시오. 많은 사람들과 원격으로 작업하는 경우 교육 과정의 일부를 자동화하기 위해 대행사를 고용하여 온라인 교육 모듈을 개발할 수 있습니다. 대행사와 협력하여 비디오 및 대화식 도구가 포함 된 사용자 지정 플랫폼을 만듭니다.- 이러한 기관은 훈련 또는 채용 회사로 일반 대중에게 제공 할 수 있습니다.
- 이 옵션의 높은 비용에도 불구하고 직원을 정기적으로 교육하면 소중한 시간을 절약 할 수 있습니다.
파트 3 감독 직원
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직원의 목표를 설정하십시오. 수행해야 할 작업에서 타임 라인을 만들고 달성해야하는 특정 목표와 도달 할 기간을 설정하십시오. 이렇게하면 원격 작업자에게 지시를 내리고 생산성을 높이는 데 도움이됩니다.- 예를 들어 "첫 주가 끝나기 전에 통화 소프트웨어를 사용할 수 있기를 바랍니다. 첫 달 말까지 최소 10,000 유로를 판매해야합니다. "
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첫 번째 작업에 대해 구체적으로 언급하십시오. 처음 2 ~ 3 주 동안 또는 직원이 다양한 작업 단계에 익숙해 질 때까지 각 작업에 대해 건설적인 의견을 제시하십시오. 이런 종류의 논평은 그가하는 일의 방향과 기대치를 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.- 예를 들어 "디자인 한 사진은 정말 좋습니다. 그러나 단일 색 구성표를 고수하면 회사 브랜드에 더 적합하다고 생각합니다. 마찬가지로 더 작은 글꼴을 선호합니다. "
- 그의 첫 번째 과제는 짧은 지연으로 충분히 단순해야합니다. 예를 들어, 작은 기사를 쓰거나 하루가 끝날 때 스프레드 시트를 만들도록 요청하십시오. 이를 통해 빠른 피드백을 얻을 수 있습니다.
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의견과 질문을 요청하십시오. 직원이 궁금한 점이 있으면 귀하에게 다가 가도록 권장하십시오. 훈련이 완료되면 과정에 대한 솔직한 의견이 있는지 물어보십시오. 이를 통해 잠재적 인 직원이 원격으로 작업 할 때 프로세스를보다 명확하게 할 수 있습니다.- 근로자가 질문을하여 당신에게 다가 가면 최선을 다해 대답하십시오. 답변이 교육 매체에 있다고 생각되면 섹션을 지정하여 참조하십시오.
- 새 직원이 귀하에게 질문을 보내지 않으면 유사한 내용의 간단한 뉴스를 보내십시오. 훈련은 어떻습니까? 질문이 있습니까? "
- 원하는 경우 의견을 익명으로 남겨서 자유롭게 표현하십시오. 온라인 설문 조사 사이트를 사용하여 응답 양식을 작성하십시오.
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모든 근로자와 정기적으로 의사 소통하십시오. 훈련 중이나 훈련 후에, 그들과 연락을 유지하고 회사의 뉴스를 최신 상태로 유지하십시오. 뉴스 레터, 온라인 세미나 또는 주간 전화 회의를 통해 정보를 유지할 수 있습니다.- 원격으로 일하는 직원은 회사 내에서 의사 결정, 뉴스 및 시사 문제와 격리되거나 접촉하지 않는 경향이 있습니다. 그렇기 때문에 소셜 네트워크, 인스턴트 메시징 또는 화상 회의를 통해이를 지원하고 팀과 회사의 다른 구성원과 협력하고 협력하도록 권장하는 것이 중요합니다.