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이 글에서는 역할하기 관계 개발하기 적절한 질문하기 다른 도구 사용하기
협조하지 않는 개인으로부터 정보를 얻는 것은 복잡한 운동이 될 수 있습니다. 담배를 피우지 않는다고 말했을 때 회사에서 내부 조사를 수행하거나 십대가 거짓말을하고 있는지 확인하려고 할 때이 기사의 기술이 도움이 될 것입니다. 그러나 각 상황은 다르므로 접근 방식을 조정하는 방법을 알아야합니다. 누군가를 성공적으로 인터뷰하는 방법을 배우려면 1 단계로 이동하십시오.
단계
1 부 역할 수행
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친절하고 편안하십시오. 경험적 연구에 따르면 누군가의 자신감을 얻는 가장 좋은 방법은 그 사람을 편안하게하는 것입니다. 그녀는 당신을 믿어야합니다. 할리우드 영화 나치 나 브루스 윌리스 경찰과 같은 행동으로 어디서나 얻을 수는 없습니다. 열린 사람으로 행동하고 단순히 자신의 일을하려고하면 인터뷰하는 사람이 훨씬 더 친숙해질 것입니다. 첫 번째 단계는 그의 신뢰를 얻는 것입니다. -
그립을 가지고 그렇다고 열심히 타야한다는 의미는 아닙니다. 전문적이고 조직적이며 자신감있는 사람으로 자신을 소개하면됩니다. 그러면 피면 담자는 당신을 그를 쏠 수있는 능력을 가진 사람으로 보거나 ... -
침착하십시오. 당신의 분노 나 스트레스를 보여 주면 응답자가 그녀가 당신의 감정에 영향을 미치고 있다는 것을 이해할 것입니다. 모든 비용으로 이것을 피하고 주제와 상호 작용하는 동안 침착하고 휴식을 취하도록 최선을 다하십시오. -
"좋은 경찰-나쁜 경찰"기술은 잊어 버리십시오. 이 기술은 미디어에서 매우 일반적으로 제공되며 인터뷰 대상자는 귀하의 라이딩을 신속하게 이해할 것입니다. 그는 의심 스러울 것이며, 그것은 당신에게 유리하지 않을 것입니다. "좋은 경찰-좋은 경찰"에 머무르면 훨씬 더 나아갈 것입니다.
제 2 부 관계를 발전 시키십시오
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잘하세요 그의 심문 관이 특별한 비스킷을 가져 왔기 때문에 테러리스트가 특정 정보를 고백하는 이야기를 들었습니까 (그는 당뇨병 환자였으며 정상적인 비스킷을 먹을 수 없었습니다)? 이것은 고립 된 사례가 아닙니다. 정중하고 친절하며 인터뷰 대상자의 복지와 안락함에 대해 걱정하는 느낌을줍니다. 그러면 그는 당신에게 더 열리게 될 것입니다. -
다른 것에 대해 이야기하십시오. 조사와 무관 한 주제에 대해 면담 자에게 이야기하십시오. 이 사람과 유대 관계를 맺고 서로를 더 잘 이해할 수있는 기회가 있습니다. 그러면 용의자는 더 기꺼이 말하고 그의 가치와 사고 방식을 더 잘 이해할 것입니다.- 예를 들어, 그가 어디에서 자랐는지 물어보고 당신이 항상 이곳을 방문하고 싶다고 말하십시오. 그에게 지역이 어떻게되는지, 방문 할 것을 권유하는지 등을 물어보십시오.
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인터뷰 대상자를 알게됩니다. 인터뷰하는 사람에게 자신에 대해 물어보고 그녀가 좋아하고 생각하는 것과 그녀에게 중요한 것에 대해 이야기하십시오. 그 사람은 조금씩 열릴 것이고 당신은 그의 추론을 더 잘 이해할 것입니다. -
설문과 관련이없는 주제에 대해 응답자에게 도움을 제공하십시오. 조사와 관련이없고 정보를 대가로 답변 할 수있는 사람이 필요함을 식별하십시오. 그의 아이들은 의학적 도움이 필요할 수 있으며 인터뷰 대상자가 더 나은 관계를 갖도록 도울 수 있습니다. 그의 남동생은 학업에 어려움을 겪을 수 있으며 아들은 천재이며 숙제를 도와 줄 수 있습니다. 당신이 찾고있는 정보보다 그 사람에게 더 중요한 문제를 식별함으로써, 당신은 그 개인의 신뢰를 얻기 만하면됩니다. -
그의 의견을 물어보십시오. 설문 조사 또는 설문 조사 자체와 관련된 주제에 대해 다른 사람이 이야기하도록하면 자신의 입장을 이해하는 데 도움이 될 수 있지만 자신을 배신하고 더 많은 사람들을 내보내 게 할 수도 있습니다 그녀가 공개하고 싶지 않은 정보. 그녀에게 문제에 대한 책임이 있다고 생각하는 사람이나 그녀를 위해 무엇을할지 물어보십시오. 그녀에게 도둑질이나 조사 대상에 대해 어떻게 생각하는지 물어보십시오. 줄 사이를 읽을 수 있다면 많은 것을 배울 수 있습니다. -
인터뷰 대상자를 방어하십시오. 면담 대상자는 당신이 필요한 것을 주면 그녀를 보호하고 그녀를 위해 선을 행할 사람으로 당신을보아야합니다. 결국, 당신은 일을 잘해야합니다! 찾고자하는 정보가 있으면 관리자가 만족하고 해당 상황에서 벗어날 수있는 올바른 선택을하도록 도와 줄 수 있습니다. 그런 다음 인터뷰 대상자에게 최악의 결과에 대한 위협을 제시하고 더 바람직하게 빛나게해야합니다. 응답자에 대한 귀하의 입장을 사용하려는 위협과 다른 시도는이 효과적인 기술을 즉시 방해합니다.
제 3 부 올바르게 질문하는 방법을 알고
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비공개 질문을합니다. 비공개 질문은 예, 아니요 또는 특정 답변으로 만 답변 할 수있는 질문입니다. 누군가가 당신에게 대답하지 않으려 고한다면, 이러한 유형의 질문을 사용하고 직접적인 대답을 주장하십시오. 닫힌 질문은 다음과 같은 유형의 질문입니다.- "누가 ...", "왜 ...", "언제 ...", "당신은 ...", "당신은 ..."등
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공개 질문하십시오. 공개 질문은 "예"또는 "아니오"로 대답 할 수없는 질문입니다. 이런 종류의 질문은 사람들이 더 많은 말을 할 수있게하고 잠재적으로 자신을 배신하며 더 자세한 내용을 얻거나 상황을 완전히 이해하는 데 도움이됩니다. 공개 질문은 다음과 같은 유형의 질문입니다.- "어떻게 나에게 설명 ...", "왜 ...", "무슨 일이 있었는지 ...", "어떻게 ..."등
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"퍼널"질문을하십시오. "Funnel"질문은 넓고 안전 해 보이며 원하는 정보를 부드럽게 닫습니다. 일반적으로 이미 답을 알고있는 질문을함으로써 시작할 수 있습니다. 그 사람은 당신의 질문에 대답하는 데 익숙해지고 더 쉽게 배신합니다.- 예를 들어 " 어젯밤 비행기에 대해 들어 봤어? », « 어젯밤에 누가 있었습니까? », « 이 사람들은 몇시에 떠났습니까? », « 몇시에 떠났어? ».
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설명적인 질문을하십시오. 상황에 대한 세부 정보를 찾거나 누군가 거짓말을 할 때와 같은 특정 질문을 할 때는 설명 언어를 사용하십시오. "say", "describe"또는 "show"와 같은 단어를 사용하여 이야기를하고 특정 세부 정보를 제공하십시오. 상황에 대한 세부 사항을 제시하는 동안 개인은 정보를 놓칠 수 있습니다. -
분석적인 질문을하십시오. 인터뷰 대상자에게 귀하의 상황과 관련하여 더 깊은 문제에 대해 어떻게 생각하는지 물어 보면 새로운 정보를 발견 할 수있을뿐만 아니라이 사람이 어떻게 생각하는지 이해하고 정보를 추출하는 데 사용될 방법을 결정할 수 있습니다. "와 같은 질문을하십시오 누군가이 파일을 훔친 이유는 무엇입니까? 그리고 그의 반응을 연구하십시오. -
지향적 인 질문을하지 마십시오. 이러한 질문은 상황에 대한 귀하의 가정을 배신하며, 응답자는 귀하를 만족 시키거나 사업을 그만두기 위해 허위 답변을 제공하려는 유혹을받을 수 있습니다. 이러한 유형의 질문은 조사에 유용하게 보일 수 있지만 진실을 얻는 가장 좋은 방법은 아닙니다. 진정으로 결백 한 사람과 인터뷰하거나 토론하면 자신의 조사에 피해를 입히고 문제를 연장 할 수 있습니다.- 예를 들면 다음과 같습니다. 우리는 정말 Laure를 믿을 수 없습니다. »
파트 4 다른 도구 사용
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침묵을 이용하십시오. 침묵은 또한 강력한 도구가 될 수 있습니다. 상대방이 귀하의 질문에 대답 한 후 또는 답변을 거부하고 눈에 띄지 않으면 조용히하십시오. 실수를했을 때 어머니가 만든 머리를 만드십시오. 이 표현으로 사람을 확보하고 기다리십시오. 대부분의 서양인들은 침묵하는 동안 불편 함을 느끼고, 정보를 유출 할 위험이있는 상황에서 머리를 통과하는 내용을 말함으로써 그들을 채워줄 것입니다. -
액세서리를 사용하십시오. 이 기술은 다소 사소하며 사용하면 문제가 생길 수 있습니다. 종이, 사진 네거티브, 샘플이 들어있는 비닐 봉지, 메모리 카드, 비디오 테이프로 채워진 골판지 폴더와 같은 액세서리를 사용하여 의심스러운 증거가 있다고 의심 할 수 있습니다. 당신은 아무것도 없습니다. 이러한 액세서리에 대해 아무 말도하지 말고 간단히 강조 표시하고 인터뷰 대상에게 고백 할 기회를주십시오. 그는 인정하는 것이 그의 관심사라고 생각할 것이다. -
모든 것을 아는 척하십시오. 피의자는 당신이 이미 모든 것을 알고 있다고 믿게하십시오. 기본 정보를 최대한 자세하게 제시하십시오. 조사를 완료하는 데 필요한 모든 정보가 이미있는 경우 모든 사람의 버전을들을 필요가 있다고 말하십시오. 이미 답변을 알고있는 질문에 답변이 포함되도록 공식화하십시오 ( " 지난 금요일 9:10에 사무실에 있었습니까? "). 그런 다음 찾고있는 정보로 와서 상대방이 대답 할 공간을 남겨 두십시오. " 내가 이해하지 못하는 것은 왜 당신이이 파일들을 옮겼다는 말입니다. 설명해 주시겠습니까? 좋은 이유가 있다고 생각합니다. » -
고문이나 심한 협박에 의존하지 마십시오. 조사자가 정보를 얻기 위해 위협, 심각한 협박 또는 고문의 형태로 요약 할 수있는 것을 사용하게하는 오늘날의 일반적인 기술은 모든 비용을 피하십시오. 이러한 기술은 인터뷰 대상자에게 영향을 미치는 것으로 입증되었습니다. 장기적으로 심리적 문제를 피하십시오!