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이 문서의 내용 : 기밀 유지 조건 설명 클라이언트 파일 보호 대화 중 오류 유지 18
기밀 유지는 고문과 그의 고객 사이의 관계에서 매우 중요한 요소입니다. 후자는 그가 자신의 치료사에게 전달하는 모든 개인 정보가 다른 사람에게 공개되지 않을 것임을 확신해야합니다. 전문적인 관계를 유지하기 위해 카운슬러는 클라이언트에게 자신이 제안한 카운슬링 서비스 (치료 세션)와 관련된 장단점 및 기타 특정 사항을 설명하고 기밀성의 한계를 명확히 할 수 있어야합니다. 카운슬러에게는 정신 건강 전문가와 다른 의무가 있으며 지역에 따라 다를 수도 있습니다.
단계
1 부 기밀 유지 조건 설명
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사전 동의를 요청하십시오. 이를 수행하기 전에 카운슬러는 고객에게 치료의 위험과 이점은 물론 다양한 대안을 설명 할 수 있어야합니다. 또한 세션을 서면, 오디오 또는 비디오 형식으로 기록하기 전에 인증을 요청해야합니다. 사전 동의를 구할 때 카운슬러가 제기해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.- 이러한 요점에는 상담의 목적, 동기, 한계 및 기술이 포함됩니다.
- 카운슬러는 또한이 분야에서의 경험에 대해 이야기 할뿐만 아니라 그의 졸업 증서를 제출해야합니다. 또한 심리 상담에 대한 그의 접근 방식을 설명하고 더 이상 그렇게 할 수없는 경우 이러한 혜택을 계속 제공 할 수있는 동료의 이름을 알려야합니다.
- 또한 채무 불이행시 적용되는 관세, 다양한 수수료 및 절차에 대해서도 논의해야합니다.
- 카운슬러의 동료 또는 감독자가 세션의 기록에 액세스 할 수있는 것으로 판명되면, 후자는 사전 동의 절차 중에이를 통보해야합니다.
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보호 절차를 설명하십시오. 환자의 사전 동의를 얻기 전에 그의 기밀 유지 방법을 설명해야합니다. 세션 녹화의 보안 방법을 설명합니다. 또한 고객의 의견이 기밀로 보호되지 않는 경우 고객에게 표시해야합니다.- 이는 통화, 시간 외 전화, Skype 세션 또는 전자 메일과 같은 전자 통신의 경우에도 적용됩니다. 이 경우 고문은 기밀 유지 방법을 설명하고 정상 시간 이외의 시간에 연락 할 때 고객에게 공개 위험에 노출해야합니다.
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환자에게 서명해야하는 양식을 제공하십시오. 상담 교사는 환자가 사전 동의를 제공하기 위해 서명해야하는 서면 양식을 제출해야합니다. 그런 다음 문서를 환자의 파일에 삽입해야합니다. 양식에 채택 된 언어는 변경 될 수 있지만 매력적이고 이해하기 쉬워야합니다. 문제의 형태는 또한 위에서 언급 한 대부분의 요점을 포함해야합니다.- 환자가 귀하와 대화하기 전에 읽을 수 있도록 양식 사본을 대기실에 게시하는 것이 좋습니다.
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미성년자의 부모님의 허락을 받으십시오. 18 세 미만의 사람들과 상담을해야하는 경우, 학부모는 사전 동의를해야합니다. 이 단계에서는 두 가지 정보 동의서가 필요합니다. 하나는 미성년자가 서명 한 것이고 다른 하나는 부모가 서명해야 할 곳입니다. -
연구가 무엇인지 설명하십시오. 카운슬러가 환자와 상담 한 세션이 발표 될 연구의 기초가되어야하는 경우, 후자는이를 알려야합니다. 그와 함께 적용될 기밀성을 논의하고 그의 익명 성을 유지할 것인지 여부를 나타냅니다.
2 부 클라이언트 파일 보호
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파일을 안전한 곳에 보관하십시오. 고객의 기밀을 유지하기 위해 권고자는 자신의 기록을 안전하고 적절한 장소에 보관해야합니다. 상담 기록 만 접근 할 수있는 장소에 세션 기록을 고정해야합니다. -
집에 보관할 때 파일을 보호하십시오. 직장 에서처럼 문서를 집에서 안전하게 유지하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 혼자 있지 않은 상태에서 클라이언트로부터 긴급 전화를 받아야하는 경우 자신을 격리시켜야합니다. 귀하와 함께 사는 모든 사람이 개인 정보 보호 절차를 알고 있는지 확인하십시오.- 당신과 함께 사는 사람들에게 그들이 접근 할 수없는 지역을 알려주십시오.
- 또한 기밀 전화를받을 때 주변 사람들에게 알려야합니다. 문을 닫고 홀로 남겨 두도록 요청하십시오.
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고객에게 기록을 제공하십시오. 후자는 특정 경우에 그의 파일을 참조하도록 요청할 수 있습니다. 그러나 그의 고문은 후자가 자신에게 편견이있을 수있는 경우 파일의 특정 부분에 대한 액세스를 거부 할 수 있습니다. 권고자는 클라이언트의 요청을 기록하고 요청 된 정보를 찾는 이유를 표시해야합니다.- 카운슬러는 한 번에 여러 고객과 상담 할 때 (예 : 가족과 함께) 각 사람에게 그룹의 다른 구성원이 아닌 자신의 파일과 그 사람 만 제공해야합니다.
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타사로부터 고객 기록을 얻지 마십시오. 고객이 동의 한 경우에만 타사에 제공 할 수 있습니다. 문제가되는 제 3자는 치료를 지원하는 기관 일 수 있습니다.- 미성년자를 다룰 때는 개인 정보를 제 3 자에게 공개하기 전에 부모의 동의를받는 것이 중요합니다.
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예외를 고려하십시오. 기밀성이 보장되지 않는 경우가 있습니다. 이는 적용되는 법률에 따라 다를 수 있습니다. 귀하와 귀하의 고객은 이러한 특성에 대해 잘 알고 있어야합니다. 기밀성이 유지되지 않는 일반적인 경우가 있습니다.- 클라이언트가 살인을 저 지르거나 자살하겠다고 위협하는 경우 기밀이 유지됩니다.
- 또한 고객이 아동이나 성인을 학대한다고 고백 할 때는 전문 비밀이 유지되지 않습니다.
- 당신이 연습하는 지역에 따라, 당신의 클라이언트가 당신이 다른 사람들과 이야기 할 수있는 생명을 위협하는 질병을 가지고 있다면 제삼자에게 알려야 할 수도 있습니다.
- 귀하의 기록을 법원에 전달하라는 명령을받는 경우, 고객의 서면 동의를 요청해야합니다. 마감 기한이 길면 가능한 한 많이 제한하거나 개인 파일의 공개를 피해야합니다.
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최신 법률 및 적용되는 윤리 강령에 대해 항상 알고 있어야합니다. 프랑스 상담 협회 또는 프랑스 정신 요법 및 정신 분석 협회 (FF2P)와 같은 상담 협회는 회원들에게 고객과의 관계에서 기밀을 유지하는 방법을 나타내는 일련의 행동 규칙을 제공합니다. 또한 부서의 법률을 읽어야합니다.- 상담원이 고객의 기밀 유지에 어려움이있는 상황에 처한 경우 동료 또는 직속 상사와상의하여 최선의 결정을 내릴 수 있습니다.
- 고문은 문제의 의뢰인을 식별 할 수있는 정보를 공개하지 않는 한 자신의 치료 전문가와 기밀 문제를 논의 할 수도 있습니다.
제 3 부 대화 중에 실수로부터 자신을 보호
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동료와 대화 할 때 비밀을주지 마십시오. 상담원이 동료 중 한 사람으로부터 조언을 구할 때 고객의 개인 정보를 제공해서는 안됩니다. 전달 된 세부 사항으로 고객을 식별 할 수 없어야합니다. 또한 의견을 얻기 위해 필요한 관련 정보 만 제공해야합니다. -
세부 사항을 변경하십시오. 가족이나 친구와 파일에 대해 이야기해야하는 경우 고객을 식별 할 수있는 세부 사항을 변경하십시오. 고객을 식별 할 수 없도록 사실을 변경하십시오. -
공개적으로 기밀 대화를하지 마십시오. 고객에 대한 모든 토론은 개인 환경에서 이루어져야합니다. 긴급 전화를해야 할 경우 자유롭게 대화 할 수있는 외딴 곳으로 가십시오. -
고객을 공개적으로 만날 때 인사하지 마십시오. 고객은 자신이 상담하고 있음을 모든 사람이 알기를 원하지 않을 수 있습니다. 먼저 신호를 보내지 않는 한 공개적으로 접근하지 마십시오.